僞冒富邦人壽網站警示：香港保險從業人員如何協助客戶識別欺詐風險

近期，香港保險業監管局（保監局）發佈警示，呼籲公衆留意僞冒富邦人壽保險(香港)有限公司（富邦人壽）的欺詐網站。對於香港保險從業人員而言，及時識別此類風險並引導客戶通過官方渠道覈實信息，是維護客戶權益及職業合規的重要環節。

一、監管機構發佈的欺詐網站警示詳情

根據保監局於2021年11月30日發佈的新聞稿，監管機構發現兩個網址爲“www.fubonlife.com”及“www6.fubonlife.com”的網站涉嫌僞冒富邦人壽的官方網站。富邦人壽已正式確認與上述欺詐網站無關。該事件已轉交香港警務處作進一步調查。

保監局強調，任何公司在香港或從香港經營保險業務，必須根據《保險業條例》（第41章）獲保監局授權。這一法定要求是識別合法保險機構的基礎。

二、從業人員如何協助客戶覈實保司身份

在面對市場上各類關於香港壽險公司有哪些的查詢時，從業人員應引導客戶依賴官方權威來源，而非未經覈實的網絡鏈接。保監局網站上載的《保險人登記冊》詳列香港所有獲授權保險公司的名單，供公衆查閱。這是驗證保險公司持牌狀態的最直接且具法律效力的工具。

實務操作中，建議從業人員在向客戶介紹產品或服務前，主動展示如何通過保監局官網查詢《保險人登記冊》，以建立專業信任並規避潛在的誤導風險。

三、客戶遭遇疑似欺詐的應對指引

若客戶曾向疑似欺詐網站提供個人資料或進行保險交易，從業人員應依據保監局建議，指導客戶採取以下措施：

• 立即致電富邦人壽客戶服務熱線2516-0133進行覈實；
• 向警方報案，配合後續調查；
• 保留相關交易記錄及通訊證據。

從業人員需注意，自身不應直接介入案件調查，而應提供正確的官方聯繫渠道，確保處理過程符合法律程序。

四、提升數字安全意識與合規邊界

隨着數字化服務普及，僞冒網站手段日益隱蔽。從業人員在日常工作中，應提醒客戶注意覈對網站域名是否與保險公司官方公佈一致，並警惕非官方渠道的個人信息索取行爲。同時，從業人員自身也應定期更新對持牌機構名單的認知，確保所推薦的服務主體均處於有效授權狀態。

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合規聲明

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